Thanh toán tour
•Để đặt tour, cần thanh toán trước 50% hoặc 100% giá tour.
•Bạn có thể thanh toán bằng thẻ trên website hoặc tại các điểm bán của công ty. 
•Khi thanh toán tiền mặt, chúng tôi nhận đồng Việt Nam và đô la Mỹ. Tiền đặt cọc tối thiểu là 50% tổng giá tour.

Khách hủy đặt tour
Hủy trước giờ khởi hành hơn 72 giờ: hoàn 100%. Hủy trong khoảng 48–72 giờ: nếu đã thanh toán 100%, hoàn 50%; nếu chỉ đặt cọc 50%, không hoàn tiền. Hủy khi còn dưới 48 giờ hoặc không có mặt: không hoàn tiền.
•50% còn lại được thanh toán vào ngày trước khi khởi hành hoặc ngay ngày khởi hành tại bến du thuyền hay cảng xuất phát.

Đặt tour riêng
•Để đặt tour riêng, cần thanh toán trước 50% hoặc 100% giá tour.
•Hủy trước giờ khởi hành hơn 72 giờ: hoàn 100%. Hủy trong khoảng 48–72 giờ: nếu đã thanh toán 100%, hoàn 50%; nếu chỉ đặt cọc 50%, không hoàn tiền. Hủy khi còn dưới 48 giờ hoặc không có mặt: không hoàn tiền.
• 50% còn lại được thanh toán vào ngày trước chuyến đi hoặc vào ngày khởi hành, trực tiếp tại bến du thuyền hoặc cảng xuất phát.

Đơn vị tổ chức hủy tour
Nếu chúng tôi hủy tour, chúng tôi sẽ đề xuất chuyển sang một ngày khác còn chỗ. Nếu bạn không thể đổi lịch, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Ngày tổ chức
Chúng tôi tổ chức tour hằng ngày và rất mong được đón bạn lên tàu!

Các trường hợp có thể hạn chế ra khơi
• Điều kiện thời tiết bất lợi.
• Hạn chế ra khơi do cơ quan nhà nước Việt Nam ban hành.
• Các ngày lễ của Việt Nam — ngày nghỉ chính thức.

An toàn trên tàu
Chúng tôi mong chuyến đi an toàn và thoải mái cho mọi khách. Nếu khi lên tàu, khách say rượu nặng, không thể đứng vững hoặc kiểm soát hành vi, công ty có quyền từ chối cho khách tham gia tour. Quyết định này nhằm bảo đảm an toàn cho chính khách đó và các hành khách khác.
Nếu bị từ chối lên tàu vì lý do này, tiền tour sẽ không được hoàn lại.

Đón khách và đến muộn
Vui lòng đến điểm hẹn đúng giờ và giữ liên lạc. Nếu bạn đến muộn từ 5 phút trở lên, xe sẽ tiếp tục hành trình mà không chờ bạn để các khách khác đến cảng đúng giờ. Quy định này cũng áp dụng khi bạn không có mặt và chúng tôi không liên lạc được.
Nếu lỡ xe đưa đón, bạn có thể tự đến cảng bằng taxi hoặc phương tiện khác với chi phí tự túc và tham gia tour nếu đến kịp giờ tàu chạy. Vui lòng liên hệ nhân viên điều hành để xác nhận điểm lên tàu và giờ khởi hành.
Nếu sau khi lỡ xe đưa đón, bạn không muốn tự di chuyển hoặc không đến kịp giờ tàu chạy, tiền tour sẽ không được hoàn lại.

Không tham gia vào ngày đi tour
Nếu vào ngày đi tour, khách đến điểm hẹn hoặc cảng nhưng quyết định không tham gia vì lý do cá nhân, bao gồm tình trạng sức khỏe, tiền tour sẽ không được hoàn lại. Việc thông báo cho tài xế, hướng dẫn viên hoặc nhân viên điều hành không làm thay đổi điều kiện này. Trường hợp này không có xe đưa khách về. Nếu cần di chuyển tiếp, khách tự sắp xếp và thanh toán.