行程付款
•预订行程须预付费用的50%或100%。
•您可在我们的网站或公司销售点使用银行卡付款。 
•现金付款接受越南盾和美元。最低订金为行程总费用的50%。

客人取消预订
出发前超过72小时取消，可退款100%。出发前48–72小时取消：如已全额付款，退还50%；如仅预付50%，则不退款。距出发不足48小时取消或未到场，均不退款。
•剩余50%须在出发前一天，或出发当天在码头或出发港口支付。

私人行程预订
•预订私人行程须预付费用的50%或100%。
•出发前超过72小时取消，可退款100%。出发前48–72小时取消：如已全额付款，退还50%；如仅预付50%，则不退款。距出发不足48小时取消或未到场，均不退款。
•剩余的 50% 张票将在出发前一天或当天直接在出发港口或码头支付。

主办方取消行程
如果我们取消行程，会建议改期至其他可安排的日期。如改期不适合您，我们将退还您已支付的全部款项。

出团日期
我们每天安排出团，期待您的登船！

可能限制出海的情况
• 恶劣天气。
• 越南政府部门实施的出海限制。
• 越南法定节假日，即官方休息日。

船上安全
我们重视每位客人的安全与舒适。如客人在登船时严重醉酒，无法站稳或控制自身行为，公司有权拒绝其参加行程。此决定是为保障该客人及其他乘客的安全。
因此原因被拒绝登船，行程费用不予退还。

接送集合与迟到
请准时到达约定集合点并保持联系畅通。如迟到5分钟或以上，接送车辆将不再等候，以确保其他客人准时抵达港口。若您不在集合点且无法联系到您，也适用此规定。
如错过接送，您可自费乘出租车或其他交通工具前往港口，并在船只出发前到达以参加行程。请联系工作人员确认登船地点及出发时间。
错过接送后，如您不愿自行前往，或未能赶上船只出发，行程费用不予退还。

行程当天放弃参加
如客人在行程当天已到达集合点或港口，但因个人原因（包括身体不适）决定不参加，行程费用不予退还。告知司机、导游或工作人员并不会改变上述条件。此情况下不提供返程接送；如需继续出行，须由客人自行安排并承担费用。