Оплата тура
•Для бронирования тура необходимо внести предоплату 50% или 100% стоимости вашего тура.
•Вы можете произвести оплату по карте на нашем сайте или в точках продажи нашей компании. 
•При оплате наличными принимаем вьетнамские донги и доллары США. Минимальный размер депозита 50% от общей стоимости вашего тура.

Отмена бронирования гостем
Отмены более чем за 72 часа возврат 100%, от 48 до 72 часов в случае 100% оплаты возврат 50 %, в случае предоплаты 50 % возврат не производится. Менее чем за 48 часов или неявки возврат не производится.
•Оставшиеся 50% оплачиваются за день до выхода либо в день выхода непосредственно в марине или порту отправления.

Бронирование индивидуального тура
•Для бронирования индивидуального тура необходимо внести предоплату 50% или 100% стоимости.
•При отмене бронирования более чем за 72 часа возврат 100%, от 48 до 72 часов в случае 100% оплаты возврат 50 %, в случае предоплаты 50 % возврат не производится. Менее чем за 48 часов или неявки возврат не производится.
•Оставшиеся 50% оплачиваются за день до выхода либо в день выхода непосредственно в марине или порту отправления

Отмена тура организатором
Если мы отменяем тур, мы предложим перенести поездку на другую доступную дату. Если перенос вам не подходит, мы вернём всю внесённую оплату.

Дни проведения
Мы проводим туры ежедневно и будем рады видеть вас на борту!

Возможные ограничения на выход в море
• Неблагоприятные погодные условия.
• Ограничения на выход в море со стороны государственных органов Вьетнама.
• Государственные праздники Вьетнама — официальные нерабочие дни.

Безопасность на борту
Нам важно, чтобы путешествие было безопасным и комфортным для всех гостей. Если при посадке гость находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, не может уверенно стоять на ногах или контролировать своё поведение, компания вправе отказать ему в участии в туре. Решение принимается в целях безопасности самого гостя и других пассажиров.
В случае отказа в посадке по этой причине стоимость тура не возвращается.

Посадка в трансфер и опоздание
Пожалуйста, приходите к согласованной точке сбора вовремя и оставайтесь на связи. Если вы опаздываете на 5 минут или более, трансфер продолжает маршрут без вас, чтобы остальные гости вовремя прибыли в порт. Это правило действует и в случае, если вас нет на месте и мы не можем с вами связаться.
Если вы пропустили трансфер, вы можете самостоятельно добраться до порта на такси или другим способом за свой счёт и присоединиться к туру, успев к отправлению судна. Пожалуйста, свяжитесь с администратором, чтобы уточнить место посадки и время отправления.
Если после пропуска трансфера вы отказываетесь добираться самостоятельно или не успеваете к отправлению судна, стоимость тура не возвращается.

Отказ от участия в день тура
Если в день тура гость прибывает к точке сбора или в порт, но по личным причинам, в том числе из-за самочувствия, решает отказаться от поездки, стоимость тура не возвращается. Уведомление водителя, гида или администратора об отказе не меняет этих условий. Обратный трансфер в таком случае не предоставляется. При необходимости гость самостоятельно организует и оплачивает дальнейшую поездку.